Q1

会員登録をするにはどうしたらよいでしょうか？

小売店（バイヤー）の方はトップページの左上の「会員登録」から、ご登録予定のメールアドレスを入力して下さい。
すると会員登録用フォーマットのURLが記載されたメールがシステムから自動的に配信されます。
そこに記載されたURLをクリックし、必要な情報のご登録を完了させてください。
ご登録が完了しますと、再度メールが自動的に配信されます。（※この時点ではまだご登録いただいたID/PASSはご利用いただくことができませんのでご注意ください。）
通常３営業日以内に、ＩＤとパスワードを別途配信させていただきます。
※個人（一般消費者）の方のご登録はご遠慮させていただいております。

卸売業者（サプライヤー）の方はトップページ左上の「サプライヤー資料請求はこちら」から、まずは資料請求をお願いいたします。

Q2

登録したID・パスワードの発行にはどれくらいの期間がかかりますか？（いつから使えるようになりますか？）

小売店（バイヤー）の方はすべての必要情報をご登録後、通常3営業日以内に[【TOC Buyer's NET】ご利用開始のご案内」メールにてIDを発行しております。
このメールが配信されますと、ご利用いただけるようになります。

ただし、会員基準に満たずにご利用を控えて頂く場合がございます。その場合もメールにてご連絡いたします。
万が一、メールが届かない場合は以下にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

運営事務局　：　株式会社TOC-index TOC Buyer’s NET運営事務局　
TEL　03-3494-2125　／　FAX 　03-3494-2139
E-mail toiawase@toc-index.co.jp [受付時間]　平日10時～18時（土日祝日を除く）


※ご登録用メールが届かない場合、以下の理由も考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある。
・WEBメール及び、メールソフトをご利用の場合、迷惑メールフォルダ内に振り分けられている。
・すでに会員登録済である。
（サーバの状況によっては、メールの送信に遅れが生じる場合がございます。 1日以上経ってもメールが届かない場合は、運営事務局までお問い合わせください。）

Q3

ネットショップのみで販売をしているのですがバイヤーでの登録は可能ですか？

ご登録は可能です。ネットショップで販売をしている方は個人事業主という扱いになり、ご登録の際は販売サイトのＵＲＬの入力が必要です。是非この機会にご登録をお願いいたします。

Q4

卸売業をしているのですがバイヤーでの登録は可能ですか？

ご登録は可能です。大ロットで仕入れされる企業ほど値引き交渉がしやすくなりますので、是非この機会にご登録をお願いいたします。ただし、お取引に関しましては、各卸売業者（サプライヤー）の方に対して取引の申請をする必要がございます。

Q5

海外に店舗を持っていますが、会員登録はできますか？

海外に店舗をお持ちの場合、下記の２つの条件を満していれば会員登録が可能です。
１）　商品の受け取りが国内のご住所でできること
２）　サプライヤー（出展卸売企業）との商談を日本語でできること、

なお、会員登録の際に店舗写真（またはネットショップURL）をご登録いただいたうえで、
「店舗PR」に海外にて店舗展開されている旨を明記してください。

Q6

開業準備で仕入れをしたいのですが、会員登録は可能ですか？

開業準備中の場合でも、会員登録の際に下記のいずれかをご登録していただくことで、御社の開業が確認できる状態であれば可能です。

1）開店準備中の店舗風景画像を添付する
2）準備中のネットショップURLを入力する（ただし、カート機能を有しているサイトに限る）

店舗の準備やネットショップURLの取得準備が整いましてから、会員登録をお願いいたします。
※運営事務局の審査により、ご希望に応えられない場合があります旨、予めご了承ください。

Q1

会費はかかりますか？

2009年10月より小売店（バイヤー）の月会費が完全無料となりました。
2009年10月以前にご登録頂いております会員様も、今後会費は完全無料にてご利用いただけます。

Q1

商品代金の支払はどうやっておこなうのですか？

支払方法は、前払い・クレジットカード・後払い（掛け売り）の３種類から、取引毎にお選びいただけます。

【前払いでご購入の場合】
前払いでご購入いただきますと、「【TOC Buyer's NET】前払い請求金額振込のお願い」というメールが配信されます。
こちらに記載しておりますURLをクリック⇒「マイページ」にログインしていただき、サイト上にて

取引No.
サプライヤー名
お振込金額
お振込先口座（TOC Buyer's NETの振込用専用口座です。）

をご確認いただき、お振込をお願いいたします。（振込手数料は御社負担でお願いいたします。）
運営事務局にて入金の確認が取れ次第、サプライヤーへ出荷指示をいたします。
※ご入金確認完了のメールは、
「【TOC Buyer's NET】商品発送のお知らせ」メールに代えさせて頂いております。

【クレジットカードでご購入の場合】
クレジットカードでご購入いただいた場合、すぐにご入金確認となり、サプライヤーは商品発送の手配をいたします。
商品代金の実際の締め日と引き落とし日はご利用のカード会社にお問い合わせください。

【後払い（掛け売り）でご購入の場合】
提携先の株式会社オリエントコーポレーションにて、TOC-index Ｂ２Ｂサポートポランをお申し込みいただきますと後払い（掛け売り）が可能になります。
（お申し込みの際はログイン後マイページより後払い（掛け売り）バナーをクリックしてオリコ申し込みページよりお申し込みください）
後払い（掛け売り）でご購入いただいた場合、即座にサプライヤーへ商品発送の連絡をいたします。
商品代金の支払いは20日締め翌月27日引落しとなります。

Q2

決済方法を複数登録すると、どの決済からの支払いになりますか？

ご注文毎に、決済方法のご選択が可能です。
支払いのサイクル等をご検討の上、お選びください。

Q3

後払い（掛け売り）での注文をするには、どうすればいいですか？

提携先の株式会社オリエントコーポレーションにて、TOC-index Ｂ２Ｂサポートポランをお申し込みいただきますと後払い（掛け売り）が可能になります
・締め日 毎月20日
・お支払日 翌月27日
・お支払方法 振替
・ご請求方法 翌月23日までにオリエントコーポレーションより振替明細書を郵送いたします

■ご利用までの流れ
マイページより後払い（掛け売り）バナーをクリックしてオリコ申し込みページよりお申し込みください。
審査には書類提出後、約10～20営業日程度のお時間がかかります。結果はメールにてお知らせし、ご利用開始の案内メールが届き次第ご利用が可能となります。
※ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

Q4

各種カード決済では、手数料はかかりますか？

決済に生じる手数料は、全て運営事務局が負担いたしますので、手数料をお支払い頂く必要はございません。

Q5

個人名義のクレジットカードでも購入できますか？

法人カードでのご利用をお薦めしておりますが、個人名義のカードでのご利用も可能になっております。ただし、その場合は御社内での経理処理等にご注意くださいますようお願いいたします。
法人カードに関しては、『ＪＣＢ　ＴＯＣバイヤーズカード』もございますので、併せてよろしくお願い致します。
バイヤーズカードはＴＯＣ館内でのご利用も可能です。

Q6

カード会社からの利用明細書にどこの出展企業から購入したものか記載して欲しいのですが。

誠に恐れ入りますが、カード会社の利用明細書に記載することはできません。
ログイン後の「マイページ」にございます購入履歴からご確認ください。購入履歴の取引状態「出荷済み」にチェックを入れ、絞込検索をしてください。そちらで表示されました検索結果を支払方法の横の並び替えボタンで並び替えてください。支払方法ごとに並び替えて表示されます。ご入用の際は、プリントアウトしてご利用ください。

Q7

入金用口座でゆうちょ銀行を選択する場合は、どうしたら良いですか？

ゆうちょ銀行（旧：郵便局）の方は金融機関選択画面で「郵便局（ﾄｰﾀﾙ専用）」をご選択ください。
支店名は「通帳記号の最初と最後を除いた３桁の数字」の支店をご選択ください。
（口座開設をされた都道府県名を選択してください）

（例）１０２１０→０２１　神奈川０２１

口座番号の一番最後「１」を除いた７桁でご登録ください。

（例）１２３４５６７１→１２３４５６７

Q1

ログインができなくなってしまったのですがどうしたらよいですか？

バイヤーとサプライヤーでログイン画面が異なりますので、それぞれのログイン画面からログインIDとパスワードをご入力ください。またパスワードは大文字と小文字の区別を致しますので、ご注意ください。それでも、ログインできない場合は、ログイン画面に記載されている「ログインIDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」をクリックし、IDとパスワードの再発行をお願いいたします。

Q2

ログインしていたのですが、再度ログインを求められましたが、どうしてですか？

TOC Buyer's NETではセキュリティ強化のため、ログイン後１２０分間放置されると、自動的にログアウトとなります。
お手数ですが、再度ログインをお願いいたします。

Q3

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょうか？

ログイン画面の「ログインIDをお忘れの方」 「パスワードをお忘れの方」をクリックし、必要な情報を入力してください。ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。
ログインID・パスワードの両方をお忘れの場合は、「ログインIDをお忘れの方」をクリックし再発行を行ってください。

Q1

商品の価格を見るにはどうしたらよいですか？

卸価格（下代）は、各出展企業に取引申請を出していただき、取引の許可を受けることで確認することができます。
会員登録がお済みでない方はまずご登録をよろしくお願いいたします。

Q2

卸価格（下代）が全て公開されてしまっては困るのですが・・・

卸売業者（サプライヤー）の方が取引可能と判断した小売店（バイヤー）の方にのみ、卸価格（下代）が公開されますので、ご安心ください。
小売店（バイヤー）の方から取引申請を受け、バイヤー情報（年商・住所・販売地域・販売形態など）をご確認の上、取引の可否をご判断くださいますようお願いいたします。

Q3

気になる商品があっても次に見たときに見つからなかったり、気になる商品を後からゆっくり見て検討したいのですが、何かいい方法はありませんか？

仕入候補リストをお使いいただくことで、もう一度見たいと思った商品を保存しておくことが可能です。
商品詳細の画面にある商品画像の近くに「仕入れ候補に追加」ボタンがありますので、そちらをクリックして仕入候補リストに追加してください。
仕入候補リストのご確認は、ログイン後のトップページ右上にある「仕入候補リスト」をクリックすることで、いつでも一覧でご確認いただけます。

Q4

１点だけ仕入れても大丈夫ですか？

出展企業によりセット毎の数量設定が異なります。1点での販売を行っていない出展企業でも、長期的な仕入れや、他の商品を何セットか同時に仕入れる場合などであれば、交渉により可能となるケースもありますが、基本的に出展企業は卸売業者の方ですので、その点をご考慮の上、仕入れをしていただけますようお願いいたします。

Q5

商品の掛け率を知りたいのですが、どうすれば良いでしょうか？

仕入れの掛け率はサプライヤー毎に自由に設定されておりますので、一概に申し上げる事
はできません。
商品の下代は、会員登録後、対象となるサプライヤ-に「取引申請」をおこなっていただき、サプライヤーから取引許可を受けた後に表示されるようになります。

Q1

取引条件のネット販売 ・オークション・画像転載の可・不可というのはどういうことでしょうか？

バイヤーが仕入れた商品を一般消費者に販売をする際の取引条件となります。
ネット販売－可、であれば、そのサプライヤーの商品をネット上で販売して良いということになり、
オークション－不可、であれば、オークション形式での販売はお止めください。
TOC Buyer's NET上で使っている画像をそのままダウンロードして使ってよい場合は、画像転載－可と記載されております。取引条件は各サプライヤーによって異なりますので、必ずご確認くださるようお願いいたします。

Q2

受け取った商品を返品したいのですが、どうすれば良いのでしょうか？

品の際は「マイページ」の「購入履歴」(先行販売の場合は「先行販売購入履歴一覧」)から返品したい取引の「詳細」を選択し、「返品依頼」をクリックしてください。「返品コメント」にどの商品をいくつ返品したいのか、返品に至る理由をご入力後、「返品依頼」をクリックしてください。

※サプライヤー毎に「返品条件」が異なりますので、必ず「取引・配送条件」をご確認の上、お手続きください。「返品条件」は、サプライヤー詳細画面からご確認いただけます。
※返品条件をお守りいただけない場合、お取引を中止させていただくこともございますので、ご注意ください。

Q1

仕入候補リストを利用するにはどうしたらよいですか？

商品写真の近くに「仕入候補」ボタンがありますので、そちらをクリックして仕入候補リストに追加してください。
仕入候補リストのご確認は、ログイン後のトップページ右上の「仕入候補リスト」をクリックすることで、一覧でご確認いただけます。商品を比較検討する際など便利な機能となっておりますので是非ご活用ください。
ただし、仕入候補リストをご利用になるには、会員登録を完了させ、ログインしていただく必要がございます。

Q2

ＭＹページとは何ですか？

「マイページ」はお客様の管理用ページです。
「マイページ」には大きく分けて、取引メニュー、決済メニュー、メッセージ、会員情報メニューの４つのメニューがございます。
過去の取引履歴を調べる場合や卸売業者（サプライヤー）の方からのメッセージを確認する場合、会員情報を変更する場合など、こちらのページからおこなってください。

Q1

解約（退会）はいつでもできますか？

基本的にはいつでも可能です。「マイページ」左下部の「退会申込」から受付けております。ただし、継続している取引（代金が未入金の取引や、サプライヤーからの発送処理待ちの取引など）がある場合には、それらの取引が全て完了するまでは、退会予約状態として受付けいたします。お取引が全て完了後、退会が完了いたします。
退会予約の状態では、新規のお取引はできませんので、予めご了承ください。